Regulamin

• §1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy w domenie lilasoycandles.pl jest prowadzony przez Liliannę Serafin-Krajewską, Tulipanowa 12a, 65-012 Zielona Góra jako działalność nierejestrowana.
2. Regulamin powstał z dbałości o ochronę praw konsumentów i określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego https://lilasoycandles.pl/ w szczególności: zasady zawierania i wykonania Umów Sprzedaży Towarów dostępnych w asortymencie Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
3. Warunkiem koniecznym korzystania ze sklepu oraz zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Ceny wskazane w sklepie są podane w walucie Polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Informacje o produktach na stronach internetowych sklepu lilasoycandles.pl (tj. np.: opis produktu, ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego tylko i wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego.

6. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
7. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie poprzez użycie odpowiedniego oprogramowania i urządzeń.
   W szczególności zabronione jest:
   • Umieszczanie i rozsyłanie w ramach Formularza Sklepu spamu.
   • Dostarczania i przekazywanie treści zabronionych przez prawo (treści propagujące przemoc, naruszające dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich).
   • Podawania danych osobowych niezgodnych z prawdą.
8. Klient nie może dokonać zakupów anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
9. W każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem sklepu prosimy, aby kontaktować się używając następujących danych kontaktowych:

          adres e-mail: sklep@lilasoycandles.pl

          formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt w ramach Sklepu

10. Korzystanie ze sklepu jest możliwe przez komputer lub inne urządzenie klienta pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych:

• • Dostęp do sieci Internet poprzez to urządzenie
  • Standardowy system operacyjny
  • Standardową, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą pliki typu cookies
  • Aktywne konto poczty elektronicznej e-mail

• §2 Słowniczek definicji

1. Sprzedawca. Lilianna Serafin-Krajewska ul. Tulipanowa 12a 65-012 Zielona Góra prowadząca działalność nierejestrowaną
2. Klient lub Użytkownik. Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie. Osoba fizyczna, posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w przypadku, gdy zawierana umowa ma charakter umowy powszechnie zawieranej w drobnych bieżących sprawach życia codziennego lub gdy osoba taka uzyskała na zawarcie umowy prawnie skuteczną zgodę przedstawiciela ustawowego;
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, której przedmiot nie jest związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Przedsiębiorca w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ ustawy Kodeks cywilny, tj. przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
5. Konto Klienta lub Użytkownika – usługa polegająca na założeniu na platformie internetowej Sklepu Konta, oznaczonego indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta/Użytkownika. Zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
6. Adres Poczty Elektronicznej – oznaczenie Systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
7. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej przetwarzane przez Usługodawcę w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie, jak również w celu zwarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz w celach statystycznych związanych z prowadzeniem sklepu internetowego.
8. Formularz rejestracyjny – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający założenie Konta Klienta przez Użytkownik/Klienta.

9. Formularz zamówienia. Formularz, który jest widoczny przy składaniu Zamówienia, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę sprzedaży.
10. Zamówienie. Oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
11. Dowód zapłaty. Paragon lub faktura wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. i innymi stosownymi przepisami prawa.
12. Login – adres e-mail wprowadzony przez Klienta w sklepie internetowym na etapie tworzenia Konta umożliwiający późniejszą identyfikację podczas korzystania ze sklepu internetowego.
13. Newsletter – usługa świadczona przez Liliannę Serafin-Krajewską, polegająca na cyklicznym wysyłaniu na wskazany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu informacji, w tym informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), o wydarzeniach, konkursach, rabatach, promocjach i innych wydarzeniach związanych z działalnością Sklepu.

14. Sklep internetowy lub Sklep. Sklep internetowy który działa na zasadach określonych w Regulaminie, z którego w tej chwili korzystasz i za pośrednictwem, którego możesz dokonać zakupu wybranych Produktów.
15. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego
16. Produkt, Towar – Produkt prezentowany, którego zakup jest możliwy w Sklepie, dostępny w wersji fizycznej. Produkty są nowe i sprzedawane odpłatnie.
17. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
18. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego, zgodnie z zasadami Regulaminu.
19. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
20. System teleinformatyczny – zespół współpracujących urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych.
21. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (usługi świadczone drogą elektroniczną) przewidziane w Regulaminie
22. Usługodawca – Lilianna Serafin-Krajewska, Tulipanowa 12a, 65-012 Zielona Góra jako działalność nierejestrowana.

23. Ustawa o prawach konsumenta. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.)
24. Ustawa o ochronie danych osobowych. Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późń. zm.).
25. Kodeks cywilny. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

• §3 Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną

1. W ramach Sklepu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:
   1. Złożenie Zamówienia; Realizuje się poprzez wypełnienie formularza zamówienia oraz poprzez kliknięcie przycisku Kupuję i płacę. W celu złożenia Zamówienia należy podać Dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe, to jest:

1. 1. 1. dane adresowe (imię, nazwisko, ulica i numer domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj, adres poczty elektronicznej, numer telefonu);
      2. dane do wystawienia rachunku, gdy Klient chce otrzymać fakturę (firma, adres firmy, numer NIP);
      3. dostawa i płatność (sposób dostawy, metoda płatności)
      4. oraz zaakceptować Regulamin.

             Zakończenie korzystani Usługi następuje po realizowaniu Zamówienia przez Sklep albo wskutek wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.

          2. Założenie Konta klienta; Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest bez konieczności założenia Konta w Sklepie. Założenie Konta możliwe jest w podsumowaniu                                  zamówienia  – w koszyku – zaznaczając opcję „Utwórz konto na lilasoycandles; lub poprzez kliknięcie przycisku Moje Konto-Zarejestruj się. Klient loguje się do Konta za                         pomocą loginu (Adresu Poczty Elektronicznej podanego podczas rejestracji) oraz unikalnego hasła. Usługodawca zaleca Klientowi zmianę hasła nie rzadziej niż co 30 dni.                     Usługodawca wymaga ustanowienia hasła spełniającego wymagania tzw. hasła silnego tj. hasła złożonego z co najmniej z 8 znaków, wielkich i małych liter oraz cyfr lub                           znaków specjalnych.

             Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

             Klient może w każdej chwili (bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów) usunąć swoje Konto Klienta. Z chwilą usunięcia Konta Klienta umowa o świadczenie                 usługi Konto Klienta ulega rozwiązaniu. W następstwie powyższego Klient traci dostęp do wszystkich danych dostępnych wcześniej na jego Koncie.

            W celu umożliwienia korzystan przez Klienta w pełni z funkcjonalności Konta Klienta (funkcjonalności dostępnych wyłącznie dla Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta) w                      Sklepie, Usługodawca może przetwarzać także inne niezbędne Dane osobowe:

1. 1. 1. 1. 1. Moje adresy (adres realizacji zamówień);
            2. Moje zamówienia (historia dokonanych zamówień);
            3. Reklamacje (informacje dotyczące reklamacji Towarów);
            4. Moje Zwroty (informacje dotyczące zwrotu Towarów);
            5. Newsletter (Adres poczty elektronicznej, lista aktywnych newsletterów).

1. 3. Koszyk; Usługodawca udostępnia każdemu Klientowi Usługę Koszyk w celu ułatwienia złożenia zamówienia, w szczególności: zapamiętania wybranych produktów/towarów, wyświetlenia podsumowania ceny oraz kosztów dostawy. W ramach korzystania z Koszyka w jednym Zamówieniu można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Usługa Koszyk ma charakter jednorazowy.

             Korzystanie z Usługi Koszyk rozpoczyna się z momentem kliknięciu przycisku „dodaj do koszyka” i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia lub skorzystania z                             przycisku „usuń z koszyka”. Dodanie Towarów do Koszyka nie oznacza ich rezerwacji.

1. 4. Wysyłka newslettera. Usługa ta świadczona jest po wyrażeniu przez Klienta na nią zgody. Szczegóły na temat wysyłki newslettera, zapisu, rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w Polityce prywatności.

  2. Korzystanie z Usług Sklepu jest bezpłatne.

  3. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamację można złożyć na adres e-mai: sklep@lilasoycandles.pl. W reklamacji należy podać swoje dane: imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu (przyczynę reklamacji). Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni.

  4. Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną może również wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym Sprzedawca/Usługodawca, jeżeli Klient korzysta ze Sklepu w sposób  sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, a w szczególności, gdy Klient:

        – korzysta ze Sklepu w sposób zaburzający funkcjonowanie Sklepu,

        – korzysta ze Sklepu w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,

        – podał podczas rejestracji nieprawdziwe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich dane osobowe,

        – przesyła za pośrednictwem Formularzy dostępnych na Sklepie treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do agresji lub nienawiści.

• §4 Złożenie Zamówienia i realizacja zamówienia (zawarcie umowy sprzedaży)

1. Sklepie na domenie lilasoycandle.pl prowadzi sprzedaż Produktów/Towarów przez Internet.
2. Informacje o Towarach/Produktach znajdujące się na stronach internetowych Sklepu takie jak: cena, opis, parametry techniczne i inne, nie stanowią oferty a jedynie zaproszenia do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3. Zamówienia można składać drogą elektroniczną przez stronę internetową Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dokonać wyboru zamawianego Towaru/Produktu klikając przycisk Dodaj do Koszyka.
5. Po dodaniu produktów do koszyka klient ma możliwość weryfikacji dodanych do koszyka produktów.
6.  Aby sfinalizować zakup Klient musi kliknąć „Przejdź do płatności”, gdzie podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia (t.j.: imię, nazwisko, adres, e-mail, itp.). W informacjach dodatkowych musi wybrać formę dostawy, formę płatności oraz kliknąć przycisk „kupuję i płacę”. Płatność należy uiścić niezwłocznie po złożeniu zamówienia
7. Warunkiem złożenia zamówienia jest zgoda Klienta na akceptację Regulaminu, a także podanie Danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
8. Złożenie zamówienia przez Klienta, skutkuje złożeniem Sprzedawcy oferty (lub ofert) zawarcia Umowy Sprzedaży, dotyczącej Towaru objętego Zamówieniem. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oferty (lub ofert), poprzez wysłanie automatycznej wiadomości pt. „Nowe Zamówienie” na adres e-mail wskazany przez Klienta.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia, w sytuacji, gdy nie otrzyma wpłaty w terminie 3 dni o złożenia Zamówienia (dotyczy płatności przelewem) lub dane potrzebne do realizacji Zamówienia okażą się nieprawidłowe/niepełne.
10. Złożone Zamówienia widoczne są w zakładce „historia zamówień” dostępnej dla Klientów posiadających Konto.
11. Klient ma możliwość weryfikacji, zmiany oraz anulowania złożonego Zamówienia przed realizacją Zamówienia, poprzez sklep@lilasoycandles.pl
12. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania Przez Klienta wiadomości e-mail „Zamówienie zostało przekazane do realizacji”
13. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, w treści zgodnej z Regulaminem.
14. Realizacja Zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• §5 Cena i sposób zapłaty

1. Ceny wskazane w Sklepie są podane w walucie polskiej PLN i są cenami brutto, tj. uwzględniającymi podatek VAT.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, oferowania nowych Produktów, wycofywania starych Produktów, organizowania promocji i udzielania rabatów.
3. Rabaty i promocje nie sumują się.
4. Całkowita wartość zamówienia jest widoczna po kliknięciu „Przejdź do płatności” w Kasie.
5. Do każdej przesyłki dołączany jest rachunek. Na życzenie Klienta zamiast rachunku dołączana jest faktura.
6. Klient ma do wyboru kilka sposobów zapłaty:

        – przelew tradycyjny

       Poprzez system AUTOPAY S.A. (pełna lista kanałów płatności dostępna na stronie operatora płatności)

       – szybkiego przelewu bankowego

       – za pomocą karty płatniczej

       – BLIKIEM

• §6. Dostawa i płatności

1. Klient może wybrać następujące sposoby odbioru Produktów:

        – odbiór osobisty zamówionych Produktów po uprzedniej konsultacji ze Sprzedawcą,

        – doręczenie Produktów na adres Klienta przez firmę kurierską,

        – doręczenie Produktów do wybranego przez Klienta paczkomatu (lista paczkomatów dostępna na formularzu podczas składania zamówienia).

2. Dostarczenie zamówionych Towarów następuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Towar dostarczany jest wyłącznie w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, określonych w odrębnych przepisach).
3. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem Usługodawcy.
4. Informacja o koszcie dostawy jest publikowana w trakcie składania Zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient i jest doliczany do ceny zamawianego Towaru.
5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

• §7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014, poz. 827) Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem Sklepu umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Konsument musi poinformować Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Musi to zrobić wysyłając na adres sklep@lilasoycandles.pl, oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz podając numer zamówienia.
3. Celem zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient musi zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym do Sklepu internetowego na następujący adres Lilianna Serafin-Krajewska, Tulipanowa 12a, 65-012 Zielona Góra
5. Produkt zwrócony nie może nosić śladów użytkowania.
6. Zwrotom nie podlegają produkty częściowe, będące częścią zakupionego zestawu. W przypadku chęci odstąpienia od umowy zakupu zestawu, Konsument przesyła do Sprzedającego odstąpienie od umowy zakupu całego zestawu.

7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu internetowego.
8. W sytuacji odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia – innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) w ciągu 14 dni od odstąpienia.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji (w przypadku, gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej zwrot nastąpi na rachunek karty użytej przy płatności), chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wyraził inną wolę.

• §8 Reklamacje z tytułu wad Towaru (Rękojmia)

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego za niezgodność z Umową sprzedaży Produktów zakupionych przez Klienta (rękojmia), a także stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta i art. 556 i n. Kodeksu cywilnego, w okresie 2 lat od momentu wydania Produktu Konsumentowi.
3.  Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
4. W sytuacji, kiedy Klient stwierdzi wadę Produktu, powinien poinformować o tym fakcie Sprzedawcę, składając oświadczenie stosownej treści. Reklamacja danego Produktu powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz roszczenia związane z reklamacją. W przypadku niekompletności reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
5. Reklamacje związane z niezgodnością Produktu z umową mogą zostać złożone na adres email: sklep@lilasoycandles.pl

6. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu
7. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedający powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, podany przez Klienta w reklamacji, w terminie do 14 dni. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji podejmie odpowiednie działania w celu realizacji reklamacji.
8. W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty przesłania Produktu do Sprzedawcy i odesłania go do Klienta. Sprzedawca, za pośrednictwem firmy kurierskiej, odbierze na własny koszt towar objęty reklamacją.
9. Więcej informacji na temat praw Klienta można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Prawa Konkurencji i Konsumenta:  https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności wobec Konsumenta z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia) w przypadku:

1. 1. uszkodzenia powstałego w wyniku użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
   2. naturalnego zużycia się produktu;
   3. uszkodzenia mechanicznego (otarcia, rozcięcia, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób);
   4. uszkodzenia powstałe przez brak pielęgnacji oraz konserwacji produktu;
   5. uszkodzenia świadomie pogłębiane przez dalsze użytkowanie produktu;

• §9 Usługa Newsletter

1. Usługodawca świadczy Usługę Newsletter (stanowiącą usługę świadczoną drogę elektroniczną) polegającą na wysyłaniu na wskazany przez Klienta adres e-mail oraz opcjonalnie także numer telefonu, informacji handlowych o: produktach, promocjach, rabatach, konkursach i wydarzeniach związanych z działalnością Usługodawcy.
2. W celu zawarcia umowy o świadczenie Usługi Newsletter niezbędne jest wykonanie następujących czynności przez Klienta:
3. Udostępnienie co najmniej adresu e-mail w odpowiednim polu oraz zaznaczenie checkboxa w celu wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
4. Potwierdzenie zapisu do Newslettera przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku „potwierdzam zapis” znajdującego się w wiadomości e-mail wysłanej przez Usługodawcę na udostępniony adres e-mail.
5. Usługa Newsletter jest świadczona na żądanie Klienta. Korzystanie z Usługi Newsletter rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia zapisu, o którym mowa w ust 2 pkt 2.
6. Usługa Newsletter świadczona jest bezpłatnie i przez czas nieoznaczony.
7. Klient ma możliwość zapisu do Usługi Newsletter poprzez dedykowaną podstronę („Newsletter”) dostępną w ramach Sklepu oraz łącznie z zapisem do Konta Klienta lub łącznie z wypełnieniem Formularza Zamówień.
8. Udostępnienie w Formularzu Rejestracyjnym Newslettera adresu e-mail jest niezbędne do świadczenia usługi Newsletter. Podanie w formularzu innych Danych osobowych leży w sferze uznania Klienta. Dane te służą do dostosowania zawartości Newslettera do potrzeb Klienta (np. poprzez otrzymywanie informacji dotyczących promocji w sklepach stacjonarnych zlokalizowanych najbliższej miasta wskazanego przez Klienta).
9. W przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych w ramach formularza rejestracyjnego usług świadczonych drogą elektroniczną Konto Klienta lub Zamówienia, Klient będzie otrzymał (niezależnie od informacji wskazanych w ust. 6) także informacje handlowe (w tym dodatkowe rabaty i promocje) dostosowane do jego zainteresowań i preferencji (ale nie wpływające w sposób istotny na jego decyzje).
10. Klient ma możliwość udostępnienia w celu realizacji Usługi Newsletter także numeru telefonu komórkowego. W takim przypadku Usługa Newsletter będzie świadczona w formie wiadomości e-mail i SMS.
11. Klient może korzystać z Usług Newsletter w sposób anonimowy. Jednakże jest to możliwe wyłącznie w przypadku gdy podany adres e-mail nie pozwala na identyfikację Klienta i jednocześnie Usługodawca nie posiada innych Danych osobowych Klienta.
12. Klient może w każdej chwili (bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów) zrezygnować z otrzymywania Newslettera. W tym celu Klient może skorzystać z linku dezaktywacyjnego znajdującego się w każdej wiadomości e-mail otrzymanej w ramach świadczonej usługi, wysłać wiadomość e-mail z informacją o rezygnacji na adres Usługodawcy wskazany w treści Regulaminu lub skorzystać z funkcjonalności Newsletter w ramach Konta Klienta. Z chwilą dokonania rezygnacji umowa o świadczenie Usługi Newsletter ulega rozwiązaniu.

• §10. Zasady prawidłowego i bezpiecznego użytkowania świec

Dokonując zakupu świec w sklepie internetowym www.lilasoycandles.pl, Klient potwierdza, że zapoznał się z instrukcją użytkowania – palenia świec oraz że jest świadomy ryzyka związanego z niewłaściwym użytkowaniem świec. Jednocześnie zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpiecznego użytkowania tj.:

1. Nie zostawi palącej się świecy bez nadzoru osoby dorosłej, w miejscu dostępnym dla dzieci i zwierząt, w przeciągu w pobliżu materiałów łatwopalnych lub w pobliżu źródła ciepła.
2. Zachowa odstęp co najmniej 10 cm między palącymi się świecami.
3. Zawsze będzie stawiał świecę na stabilnej i odpornej na ciepło powierzchni.
4. Nigdy nie będzie przenosił świecy, gdy się pali ani gdy wosk jest płynny. Zachowa ostrożność, gdyż świeca może się nagrzać co może grozić oparzeniem.
5. Nie zapali świecy, jeśli poziom wosku jest mniejszy niż 10 mm.
6. Będzie palił świecę w pozycji pionowej.
7. Paląc świecę pozwoli woskowi roztopić się do krawędzi szkła.
8. Będzie gasił świecę specjalną do tego przeznaczona pokrywką.
9. Po każdym paleniu przytnie knot do 5 mm.
10. Nie będzie spożywał świecy.
11. Zapozna się z listą potencjalnych alergenów świecy wymienionych na naklejce ostrzegawczej przyklejonej na zewnętrznej, spodniej stronie świecy.
12. Termin przydatności towaru do użycia to rok od daty jego zakupu.

• §11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem strony i danych osobowych przekazywanych w jej ramach jest Lilianna Serafin-Krajewska prowadząca działalność nierejestrowaną.
2. Dane Klienta przetwarzane są w następujących celach: rejestracji Klienta i zarządzania jego Kontem, obsługi Zamówienia, obsługi reklamacji i odstąpienia od Umowy sprzedaży, kontaktu z Klientem w związku z Zamówieniem, badania satysfakcji z oferowanych Produktów, w celach księgowych, ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu Umowami sprzedaży i innych opisanych w Polityce Prywatności Sklepu internetowego.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sprzedającego pod linkiem: https://lilasoycandles.pl/polityka-prywatnosci/?v=288404204e3d
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez podmioty nieuprawnione.
5. Usługodawca chroni Dane osobowe przed dostępem osób trzecich oraz ich ujawnieniem, z zastrzeżeniem, że w określonych sytuacjach obowiązek ujawnienia Danych osobowych może wynikać z przepisów prawa.
6. Podanie Danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne w celu świadczenia Usług, na zasadach określonych w Regulaminie.

• §12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

    Konsument może także skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

    Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy Konsumentami a Przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych                    wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

• §13 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu. Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie internetowej.
3. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014, poz. 827).
5. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy Konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wspomnianego postanowienia.

Regulamin wchodzi w życie 16 marca 2026 r.